La persona titular de un producto bancario debe seguir una serie de medidas de precaución...
CONTENIDOS - Implicaciones de los contratos financieros.
- DERECHOS Y DEBERES de los consumidores en el mercado financiero. En todos los contratos que se firman, no solo con los bancos, sino también contratos de trabajo o de compraventa, las dos "partes" que intervienen aceptan cumplir una serie de requisitos. Siempre hay que leer el contrato completo, y cuidado con la "letra pequeña"!!! A veces se incluyen "cláusulas abusivas" que no puedes negociar, pero van en contra tuya. En ocasiones se pueden reclamar.
- DERECHOS (rights) como clientes:
- Recibir información sobre COMISIONES y GASTOS que le pueden cobrar.
- Recibir información sobre los TIPOS DE CAMBIO de divisas extranjeras.
- Obtener GRATIS ofertas vinculantes en HIPOTECAS, SUBROGACIONES Y CRÉDITO al consumo.
- Conocer los MODELOS DE CONTRATO de las operaciones ofrecidas por las entidades.
- Recibir del banco toda la INFORMACIÓN NECESARIA para entender bien la operación.
- Recibir una COPIA del contrato
- Recibir los EXTRACTOS o DOCUMENTOS de liquidación de intereses y comisiones bancarias.
- Recibir INFORMACIÓN PREVIA sobre los cambios que decida su entidad sobre el TIPO DE INTERÉS, las COMISIONES o los GASTOS de las operaciones que le afecten.
- Disponer de un procedimiento para resolver sus RECLAMACIONES, QUEJAS y CONSULTAS.
- Las OBLIGACIONES (duties) como clientes: dependen del producto contratado (ver), pero suelen ser:
- Devolver las CANTIDADES recibidas, con los INTERESES y COMISIONES pactados.
- Facilitar al banco los documentos que le identifican, p.ej. D.N.I.
- Custodiar debidamente las CLAVES Y SISTEMAS DE SEGURIDAD, como p.ej. el PIN.
- Hay asociaciones de consumidores que tienen por objetivo velar por el cumplimiento de esos derechos. La más importante de España en el terreno de la banca y los seguros se llama ADICAE, y surgió en Zaragoza en 1988: web
LA TASA ANUAL EQUIVALENTE Y EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Asegúrate de que tu oferta de crédito es transparente (1:53)  En tu smartphoneEl Banco de España te ayuda a calcular la TAE con esta app También puedes usar el simulador online en su propia web
LUCHA CONTRA LA ESCASA COMPRENSIÓN DEL RIESGO
El semáforo de las estafas: verde, ámbar y rojo para clasificar los riesgos financieros (1:55)
- Microcréditos y créditos rápidos - Peligro de plaga: los créditos rápidos y microcréditos se extienden: leer
- Fraudes informáticos - Peligros que acechan en el correo electrónico: leer
 AmpliaciónDerechos del consumidor en productos bancarios e hipotecas: leer
Cómo poner reclamaciones a empresas en España (2:59)
Ampliación Estadísticas de reclamaciones en el Banco de España: leer y ver Formularios de reclamación en productos bancarios e hipotecas: leer Servicio europeo de reclamación extrajudicial Fin-Net: leer
¿Y TU QUÉ? - ¿Sabes en qué consiste un desahucio? ¿Y por qué lo dicta un juez?
- ¿Estás a favor o en contra de los desahucios? Vemos estos 2 vídeos:
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El bombero condenado por negarse a ejecutar un desahucio llama a la solidaridad (3:11)
¿ESTAFADOR? ¿O ROBIN HOOD CONTRA LA BANCA?
Enric Duran: "Cuando dormía usaba el dinero de cojín para sentirme más seguro" (2:05-5:55 / 3:50)
EN CASA
RECLAMACIÓN EN CUALQUIER TEMA DE CONSUMO
'Robin Hood' español habla en RT de la cooperativa Fair Coop (4:42)
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